银数观卡:民生银行信用卡怎么样

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民生银行信用卡怎么样


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  民生银行2021年度半年度报告原件

  业绩指标概览

  卡片数量

  截至2021年6月底,共发放信用卡6263万1200张,比上年年末增长1.56%。报告期内,共发行新卡95.98万张,信用卡客户4354.51万张,比上年末增加44.72万张,交叉信用卡和借记卡客户1847.54万张,报告期内增加44.31万张。

  交叉营销效能不断释放,信用卡与借记卡相互引流成效显著,信用卡转化借记卡新客45.50万户,新客贡献占比19.66%。

  透支情况

  报告期末,民生银行信用卡贷款4,572.52亿元。

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  零售信贷比

  民生银行信用卡业务零售信贷占比为27.30%。

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  交易情况

  报告期间,民生银行信用卡实现交易额12,969.24亿元,同比增长2.93%,交易笔数7.61亿笔,同比增长19.57%。

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  报告期内,信用卡电子支付(含快捷支付、移动支付、网关支付及全民生活APP)交易额2,270.58亿元,同比增长33.82%,交易笔数5.74亿笔,同比增长40.84%。

  卡中心人数

  截至2021年6月末,民生银行信用卡中心员工人数为7,395人。

  业务发展情况

  丰富信用卡生活场景特惠商户体系和“全民管家”整合平台,覆盖50余类生活服务场景及全国160个城市的近千项生活缴费项目,提升消费稳定型客户的活跃度与用卡体验。

  持续开展日常用卡消费促动与连锁品牌联合营销,聚焦线上线下优质场景,联合头部电商平台开展“全民网购狂欢节”活动,携手知名商圈、星级酒店推出特惠业务,其中自助餐“买一赠一”服务覆盖40个城市近200家五星级连锁酒店,加快构建线上线下融合的消费生态体系,促进信用卡支付规模提升。

  截至报告期末,全民生活APP累计注册用户2,659.91万户,本年新增注册用户124.41万户。

  数字化智慧驱动

  数字化营销

  信用卡围绕消费稳定型客群定位,按照客户的基本属性、行为属性、偏好属性、金融属性4项基础维度,分析形成1,000多个客户标签,实现目标客群高精准画像。

  数据驱动的信用卡客户生命周期经营策略持续优化,覆盖10大生命节点、25个细分节点,同步执行113个营销策略组,报告期内主动营销客户达918万人次。

  其中,续卡客户激活促动策略经多次迭代后激活率比去年同期提升28.5%;销卡挽留经营策略在报告期内经过两次迭代,价值客户销户挽留成功率较去年同期提升了38.4%。基于客户标签和行为风险模型、客户未来价值模型的低风险高潜力客群专项交易拉升活动持续开展,报告期内共触达客户470万人次。

  数字化风控

  打造信用卡“全流程、全覆盖、全产品”数字化智能风控体系。部署差异化的审批及额度策略,通过核心决策引擎系统进行智能决策,实现线上申请最快3秒审批完成,自动审批率达80%。

  搭建“鹰眼”监测预警体系,借助量化评估模型进行资产健康扫描,实现主动和前置风险管理,监测预警资产覆盖率达96%;运用关系图谱分析技术、交易侦测技术、智能语义识别技术,有效提升信用卡欺诈风险防控能力,挽回客户损失约1亿元;加强涉嫌电信诈骗预警及处置力度,月均识别和处置高风险交易超1.2万笔。布控智能AI语音机器人和智能语音分析客群图谱,实现催收手段和催收方式的智能化。

  数字化营运

  上线信用卡手机进件APP,实现全行全员随时随地营销,进件流程效率提升4倍。

  数字化服务

  信用卡以“科技驱动、智能转型”构建数字化服务新生态,创新推出基于5G通信技术的信用卡业务视频客服模式,构建“电话热线网络客服视频客服”协同的客户服务体系。

  数字化创新

  与华为公司成立大数据联创实验室,围绕改善客户体验、提高精准营销能力、优化风险管理、降低管理成本等内容开展联合创新,提升信用卡数据应用平台建设、机器学习和人工智能技术创新研发和应用能力,该联创项目荣获亚洲银行家2021年“中国最佳AI创新实验室”jiang项。

  |延伸阅读|

  工商银行信用卡

  发卡量16,293万张消费额1.29万亿元

  建设银行信用卡

  累计发卡1.46亿张消费交易额1.50万亿元

  交通银行信用卡

  在册卡量7,377万张在线获客占比超50%

  邮储银行信用卡

  结存卡量近4,000万张收入同比增长21%

  招商银行信用卡

  流通卡量超亿张业务收入417亿元

  中信银行信用卡:累计发卡9,683万张

  浦发银行信用卡

  流通卡量超4,500万张

  兴业银行信用卡

  累计发卡5,793万张交易金额同比增长17%

  中原银行信用卡

  收入4.6亿元同比增长47%

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